Sie sollen Rung Coder in Ruhe ausprobieren können, bevor Sie zahlen. Deshalb gibt es eine 30-tägige kostenlose Testphase. Für den Start ist ein Zahlungsmittel erforderlich, während dieser 30 Tage wird jedoch nichts abgebucht — kündigen Sie vor Ablauf der Testphase, wird Ihnen nie etwas berechnet. Nach Beginn eines bezahlten monatlichen Abrechnungszeitraums gelten die folgenden Regeln.
Innerhalb von 14 Kalendertagen nach der Abbuchung, mit der Ihr laufender Abrechnungszeitraum begonnen hat, können Sie unter Abonnement verwalten kündigen und eine vollständige Erstattung dieser Abbuchung anfordern. Ein berechtigter Antrag wird automatisch genehmigt; eine Begründung ist nicht erforderlich.
Die Erstattung umfasst nur die letzte Abbuchung für den laufenden Zeitraum. Abbuchungen für bereits abgeschlossene frühere Abrechnungszeiträume sind nicht enthalten. Sobald die Erstattung erfolgreich eingereicht wurde, endet das Abonnement und der gesamte Restzugang für den laufenden Zeitraum entfällt sofort.
Je Kunde ist nur eine automatische Erstattung innerhalb eines Zeitraums von 90 Tagen möglich. Diese Grenze gilt auch dann weiter, wenn der Kunde kündigt, eine Erstattung erhält und erneut abonniert. Ein Antrag vor Ablauf der 90 Tage wird gemäß Ziffer 3 manuell geprüft. Jede erfolgreiche vollständige oder teilweise Erstattung, auch eine manuell genehmigte, startet einen neuen 90-Tage-Zeitraum für automatische Erstattungen.
Sie können jederzeit kündigen:
Eine Kündigung ohne Erstattungsantrag beendet künftige Abbuchungen. Ihr Zugang bleibt bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums bestehen; die Gebühr für diesen Zeitraum wird nicht erstattet.
Erstellen Sie ein Support-Ticket, wenn
Der Support prüft diese Anträge einzeln und entscheidet, ob eine Erstattung angemessen ist und gegebenenfalls, ob sie vollständig oder teilweise erfolgt. Ein Ticket garantiert keine Erstattung. Die Kündigung der künftigen Verlängerung ist davon getrennt und jederzeit möglich.
Verhindert ein Mangel die Nutzung von Rung Coder und können wir ihn nicht in angemessener Zeit beheben, prüfen wir eine Erstattung für den betroffenen Teil des laufenden Zeitraums. Sagen Sie uns zuerst, was nicht funktioniert; die meisten Probleme sind Konfigurationsfragen, die sich in einer E-Mail klären lassen.
Beenden wir Ihr Konto ohne wichtigen Grund oder stellen wir den Dienst ein, erstatten wir den nicht genutzten Teil des bezahlten Zeitraums.
Abbuchungen für abgeschlossene Abrechnungszeiträume werden nicht erstattet. Wenn Sie beispielsweise drei Monate in Folge abonniert haben und drei Tage nach Beginn des dritten Monats eine Erstattung beantragen, umfasst eine berechtigte automatische Erstattung die Abbuchung des dritten Monats vollständig. Der erste und zweite Monat werden nicht erstattet.
Wir können einen manuell geprüften Antrag ablehnen, wenn das Konto wegen eines Verstoßes gegen die Nutzungsbedingungen gesperrt wurde oder wenn derselbe Kunde, dasselbe Konto, Zahlungsmittel oder Gerät wiederholt Abonnements abschließt und anschließend Erstattungen beantragt.
Sind Sie Verbraucher in der Europäischen Union, im Vereinigten Königreich oder in einem Land mit vergleichbaren Regeln, können Ihnen gesetzliche Widerrufs- oder Erstattungsrechte zustehen. Da der Zugang sofort freigeschaltet wird, werden Sie im Bezahlvorgang gebeten, dem sofortigen Beginn der Leistung zuzustimmen.
Diese Richtlinie beschränkt Ihre gesetzlichen Rechte nicht.
Zahlungen werden von Creem (Armitage Labs OÜ, Estland) als Merchant of Record abgewickelt. Erstattungen erfolgen über Creem auf das ursprüngliche Zahlungsmittel und erscheinen je nach Bank üblicherweise innerhalb von 5 bis 10 Werktagen. Auf anderem Weg erstatten wir nicht.
Für eine berechtigte automatische Erstattung melden Sie sich auf rungcoder.com an und verwenden innerhalb von 14 Tagen nach der Abbuchung für den laufenden Zeitraum den Bereich Abonnement verwalten.
Für eine manuelle Prüfung erstellen Sie unter https://rungcoder.com/de/ticket/ ein Ticket von der in Ihrem Konto hinterlegten E-Mail-Adresse. Geben Sie Ihre Bestell- oder Belegnummer, den Grund des Antrags und alle Umstände an, die der Support berücksichtigen sollte. Wir antworten normalerweise innerhalb von zwei Werktagen.